Na KAHARA, nos comprometemos a garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas de sua experiência de compra. Para isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando a transparência e o respeito aos direitos do consumidor.
1. Prazo: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Produto com vício: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
4. Reembolso: O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor reembolsado será o total pago pelo produto, incluindo o frete, se aplicável, exceto em casos de despesas extras como frete de retorno por motivo de arrependimento do cliente.
1. Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser atualizada periodicamente sem aviso prévio.
2. Qualquer divergência ou conflito será resolvido de forma amigável entre a empresa e o cliente, visando sempre a satisfação e o respeito mútuos.
Na KAHARA, valorizamos a confiança depositada em nossos produtos e serviços, e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas à troca e devolução de produtos.
